Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
En raison de la nature personnelle, hygiénique et artisanale de nos cosmétiques et de nos savons saponifiés à froid, toutes les ventes sont finales. Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges de produits de soins corporels une fois qu'ils ont quitté nos installations.
Articles endommagés ou incorrects
Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'emballage de vos commandes, mais nous savons que le transport peut parfois être difficile. Si votre colis arrive endommagé, défectueux, ou si vous n'avez pas reçu le bon article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Pour nous aider à régler la situation rapidement, veuillez inclure :
- Votre numéro de commande.
- Une photo claire des produits endommagés et de la boîte d'expédition.
Une fois les informations vérifiées, c'est avec plaisir que nous vous enverrons un produit de remplacement ou que nous procéderons au remboursement des articles endommagés.
Annulations
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois la commande expédiée et le numéro de suivi généré, elle ne peut plus être annulée ni remboursée.